| 目次 |
【第1章】社会人としての基本
1.身だしなみ
2.あいさつ
3.言葉遣い
4.社内ルール
5.練習しましょう
【第2章】電話のマナー
1.電話のかけ方
2.伝言の依頼
3.電話の受け方
4.伝言を受ける
5.さまざまな電話への対応
6.携帯電話のマナー
7.練習しましょう
【第3章】来客
1.来客に応対する
2.会議室・応接室への案内
3.訪問客を待たせたら
4.お茶を出す
5.練習しましょう
【第4章】他社訪問
1.アポイントをとる
2.会社を訪問する
3.名刺交換
4.打ち合わせで
5.練習しましょう
【第5章】ビジネスの基本
1.指示を受ける
2.ビジネスの基本は”ホウ・レン・ソウ”
3.会議
4.お詫びとお礼
5.練習しましょう
【付録】
1.メールのマナー
2.ファックスのマナー
3.さまざまな文書 |
