１　社団法人日本フードサービス協会編（2002），日本ジェフ年鑑，p.30より．

２　同上．

３　社団法人日本フードサービス協会編（2002），外食産業経営動向調査報告書，P.16．

４　田中洋（2003）『デフレに負けないマーケティング』，ダイヤモンド社，PP.14-16．

５　村本理恵子，菊川暁（2003）『オンライン・コミュニティがビジネスを変える』，NTT出版，p.75．

６　同上，pp.32-35．

７　同上，p.134．

８　定期的に開催されている「デジタルコミュニティ研究会」における國領二郎氏（慶應義塾大学環境情報学部教授）の報告資料（2003），及び村本理恵子，菊川暁（2003），pp.247-251より．

９　村本理恵子，菊川暁（2003），p.250．

10　エマニュウエル・ローゼン（2002）『クチコミはこうしてつくられる』（濱岡豊訳）日本経済新聞社，p.80．

11　宗次徳二（2000）『繁盛させたければお客様の声を聞け！』第8版，旭屋出版．

12　林俊克（2003）『Excelで学ぶテキストマイニング入門』オーム社開発局，p.2．

13　上田隆穂・柴田典子（2002）「製品利用におけるオケージョン価値体系：ラダリング法とテキスト・マイニングの活用　～ビール・発泡酒を事例として～」『マーケティング・ジャーナル』第87号，1月，pp.18-32．

14　柴田典子・上田隆穂（2003）「WEBテキスト・マイニング型ラダリング法による広告制作・新製品開発　～消費者セグメント別製品利用オケージョンと価値体系～」『学習院大学経済論集』，第40巻第2号，pp.113-130．

15　坂本和子（2002） 「靴販売における感性言語分析」第25回消費者行動研究コンファレンス自由論題研究報告資料，10月26日．

16　豊田裕貴（2003）「ブランド自由連想分析による類似化・差別化ポイントの尺度化－新たなブランド・イメージ分析手法の構築－」『日経広告研究所報』207号，pp.67-80．

17　黒岩祥太（2000）「社会学的方法論としてのテクスト分析」『現代社会理論研究』第10号，pp.209-221．豊田裕貴（2002）「テキストデータの数値化」『人工知能学会誌』17巻6号，pp.738-743．

18　井庭崇，福原義久（1998）『複雑系入門』NTT出版，p.62．

19　エリック・ボネイボ（2002）「エージェント・ベースト・モデルの応用　創発シミュレーション技術」『ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス・レビュー』10月号，pp.151-161．

20　上田隆穂，徳山美津恵，畑井佐織（2002）「低価格感度領域を示すグーテンベルグ仮説のPOSデータによる検討と条件に応じて変化する価格の需要曲線形の考察　～ニューラルネットワークの活用～」『学習院大学経済経営研究所年報』第16巻，12月，pp.1-24．